Content bringt Unternehmen mit Menschen zusammen, die irgendwann einmal Kunden werden sollen. Damit Inhalte das leisten, müssen sie Aufmerksamkeit generieren und Reaktionen auslösen. Und das wiederum setzt voraus, dass Content einen Wert für die Adressaten hat. Ein Blick auf den Journalismus ist hier hilfreich.

„Content is King“ – so überschrieb Microsoft-Gründer Bill Gates einen Essay, in dem er seine Einschätzung zum Zusammenhang von Inhalten und Internet schilderte: „Content is where I expect much of the real money will be made on the Internet, just as it was in broadcasting.“ Das war 1996.

Ob Sales Funnel oder Customer Journey – Kunden durchlaufen bis zur Kaufentscheidung mehrere Phasen. Mit Content Marketing bieten Unternehmen immer genau die Inhalte an, die gerade gefragt sind. Dafür müssen sie die übliche Produktperspektive aufgeben und die Kundenperspektive einnehmen.