Budgetbedarf rechtfertigen, Aktivitäten belegen, Vertrauen steigern – ROI erhöhen!

Marketing-Abteilungen wird häufig vorgeworfen, sehr viel Geld für Kampagnen auszugeben, die am Ende kaum zu umsatzrelevanten Ergebnissen führen. Zwar wissen sich Marketeers durchaus zu wehren und die Bedeutung ihrer Aktivitäten zu verteidigen. Im Vergleich zu anderen Abteilungen wie dem Vertrieb oder dem Kundenservice setzt das Marketing oft jedoch noch viel zu selten auf entsprechende Kennzahlen, um die eigene Relevanz zu belegen.

The first cut is the deepest: Interessenten schon am Anfang begeistern…und weshalb Buyer Personas dabei besser helfen als Zielgruppen

Wer treffsicheres Marketing betreiben möchte, sollte sich vorab ein paar Gedanken über die Personen machen, die er ansprechen möchte. Das Gießkannen-Prinzip führt gerade im Onlinemarketing zu großen Streuverlusten. Und wer meint, seine Kunden dank seines Bauchgefühls und seiner Erfahrung zu kennen, übersieht rasch potenzielle Interessenten.

Mit professionellem Lead Management können Sales-relevante Kontakte automatisiert ermittelt werden. Ein Megatrend der Zukunft ist Künstliche Intelligenz (KI): Mit ihrer Hilfe kann präzise ermittelt werden, wie hoch die Kaufwahrscheinlichkeit eines Leads für bestimmte Angebote ist.

Inbound Marketing findet seit einigen Jahren immer stärkere Verbreitung in der Geschäftswelt. Und doch tun sich nach wie vor viele Unternehmen schwer mit der Umsetzung entsprechender Maßnahmen, gerade in der IT.

Bedauerlich, denn es existieren viele Statistiken, die die Überlegenheit von Inbound gegenüber klassischem Outbound belegen. So halten laut HubSpot 75 % der Organisationen, die einen Inbound-Ansatz verfolgen, ihre Marketing-Strategie für effizient. Fast die Hälfte der Befragten rechnet mit einem höheren ROI durch Inbound Marketing als durch Outbound-Maßnahmen. Nicht zuletzt seien durch entsprechende Aktivitäten 54 % mehr Leads entstanden (alle HubSpot: State of Inbound 2018).

Kunden wissen nicht was sie wollen und Agenturen haben keine Ahnung vom Business – das sind zwei der gängigsten Vorurteile. Dabei können beide Seiten voneinander profitieren, vorausgesetzt: die Zusammenarbeit stimmt.

Die Projektmanager müssen jederzeit approachable sein – in der heißen Phase am liebsten vor 10 Uhr und nach 18 Uhr, ihren Shit verstehen und abliefern können,“ so die Event- und Marketingmanagerin eines Softwareunternehmens. Diese Erwartungshaltung gegenüber externer Dienstleister klingt hart und nicht unbedingt ideal für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Agenturen. Um fair zu bleiben: Der digitale Wandel geht an niemandem spurlos vorbei.