Budgetbedarf rechtfertigen, Aktivitäten belegen, Vertrauen steigern – ROI erhöhen!
Marketing-Abteilungen wird häufig vorgeworfen, sehr viel Geld für Kampagnen auszugeben, die am Ende kaum zu umsatzrelevanten Ergebnissen führen. Zwar wissen sich Marketeers durchaus zu wehren und die Bedeutung ihrer Aktivitäten zu verteidigen. Im Vergleich zu anderen Abteilungen wie dem Vertrieb oder dem Kundenservice setzt das Marketing oft jedoch noch viel zu selten auf entsprechende Kennzahlen, um die eigene Relevanz zu belegen.